为了更好地服务患者，保障医疗工作的顺利进行，自2023年11月起，西安生殖医学医院全院行动起来，监督提醒医护人员文明用语。为响应医院号召，全体人员积极学习文明用语，科室领导非常重视他们不时强调如何与患者沟通，如何在诊疗过程中使用文明语言，避免不文明行为；我们应该站在病人的立场上站在病人的角度，理解病人，用适当的文明语言向病人解释病情。

 

　　有时候患者或家属焦虑的时候，如果说了一些不合理的话，我们不要和他们吵架，更不要表现出不耐烦，增加双方的矛盾。相反，要耐心解答患者或家属的疑问，让患者知道诊疗的目的和意义，避免医患纠纷。

 

　　在护理方面，护士长也强调了文明用语在临床护理中的重要性。在为患者进行手术时，应端正态度，使用文明鼓励的语言，避免生硬刺激的语言，营造和谐的医疗环境，保证护理工作的有效开展，提高服务质量。文明的语言是人与人和谐共处的条件。通过与医护人员的交流，患者可以了解医护人员对自己的态度，以及整个医院的服务质量。要提高医院的形象，医务人员更要注意文明用语，建设文明科室和医院。