为了全面了解患者与护理人员对护理工作的满意度，进一步提升服务质量，近日，我院护理部创新性地开展了“双向”护理工作满意度调查活动。

 

    此次调查活动采取线上线下相结合的方式，既面向住院患者及其家属，也针对全体护理人员。患者及家属可以通过扫描二维码或填写纸质问卷，对护理人员的服务态度、专业技能、沟通能力等方面进行评价；而护理人员则通过内部平台，对工作环境、团队协作、管理支持等方面提出意见和建议。

 

    调查结果显示，患者对护理工作的整体满意度较高，对护理人员的专业素养和服务态度给予了充分肯定。同时，护理人员也普遍反映，工作环境和团队协作得到了显著改善，但仍希望能在管理支持和职业发展方面得到更多关注。

 

    针对调查结果，护理部及时召开会议，对反馈的问题进行梳理和分析，并制定了相应的改进措施。未来，护理部将继续深化“双向”满意度调查机制，不断完善护理服务体系，努力为患者提供更加贴心、专业的护理服务，同时也为护理人员创造更加和谐、积极的工作环境。

 

    此次“双向”护理工作满意度调查活动，不仅增进了患者与护理人员之间的理解和信任，也为护理部提供了宝贵的改进方向，为推动服务质量持续提升奠定了坚实基础。