护理部积极响应医院提升服务质量、优化患者就医体验的号召，近期全面启动了“提升服务形象，用心为患者服务”专项活动。此活动旨在通过一系列措施，进一步强化护理人员的服务意识，塑造良好的服务形象，确保每位患者都能感受到温馨、专业、贴心的护理服务。

 

　　活动中，护理部首先组织全体护理人员进行了服务理念和服务技能的培训。通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种形式，引导大家深刻理解“以患者为中心”的服务理念，掌握有效沟通技巧和情绪管理方法，提高服务质量和患者满意度。

 

　　同时，护理部还注重营造温馨舒适的就医环境。各科室护理人员积极参与病房布置、卫生清洁等工作，确保患者住院期间能够享受到干净、整洁、温馨的住院环境。此外，护理人员还注重细节服务，如主动为患者提供生活帮助、耐心解答患者疑问、及时关注患者情绪变化等，让患者感受到家一般的温暖。

 

　　通过此次活动的开展，我院护理团队的服务形象得到了显著提升，患者满意度不断提高。未来，护理部将继续深化“提升服务形象，用心为患者服务”的理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展贡献力量。